Informacje
Ważnym kryterium przy wyborze firmy przewozowej jest szybkość rozwiązywania trudnych sytuacji. Wszystkie firmy dopuszczają pewne błędy, ponieważ nie myli się tylko ten, który nic nie robi. Bywają przypadki strat, uszkodzenia ładunków itp. Jednak przedsiębiorstwa różnią się między sobą sposobem rozwiązywania tych sytuacji. Zgonie z ustawą o działalności spedycyjno-transportowej spedytor jest odpowiedzialny przed klientem w postaci rekompensaty za straty i uszkodzenie ładunku od momentu jego przyjęcia do wydania właścicielowi ładunku. Niektóre firmy w umowach ograniczają swoją odpowiedzialność za straty i uszkodzenia. Na przykład ustalają kompensatę w wysokości 20$ za 1kg. Dlatego też trzeba być ostrożnym: ograniczenie odpowiedzialności spedytora zaprzecza ustawie federalnej, a firmy, które tak działają wprowadzają w błąd swoich klientów. To jest tylko jeden z przykładów niesumienności. Różne firmy w różny sposób podchodzą do rozwiązania sytuacji trudnych, przedłużając na przykład czas rozpatrywania roszczeń.
Dodatkowe usługi również odgrywają dużą rolę przy wyborze firmy przewozowej. Usługami takimi może być na przykład ubezpieczenie ładunku, opakowanie, track & trace (monitorowaniu obiektów ruchomych z dokładnością do 10 metrów), usługi informacyjno-analityczne (przygotowanie sprawozdań z analizą przewożonego tonażu, ilości wysyłek, kosztów transportowych za dany okres czasu itp.), a także prywatny menedżer, który jest gotów w każdej sytuacji powiadamiać swojego klienta o przebiegu transportu oraz odpowiadać na wszelkie jego pytania.